Términos del servicio
CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a PENDY.
Estas Condiciones de Servicio establecen las condiciones generales para el uso de nuestra tienda en línea y para la compra de productos ofrecidos por PENDY.
1. INFORMACIÓN GENERAL
PENDY es una tienda en línea dedicada a la comercialización de diferentes productos para clientes en Colombia.
Para cualquier pregunta, solicitud o inconveniente relacionado con nuestros productos o pedidos, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: pendyshop9@gmail.com
Dirección de referencia:
CL 73 #23-40
Pereira, Risaralda
660001, Colombia.
2. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio web, aceptas utilizarlo de manera legal y responsable.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento o la seguridad de la tienda.
El cliente debe proporcionar información correcta y actualizada al realizar un pedido.
3. PRODUCTOS
PENDY procura proporcionar información clara y precisa sobre los productos publicados en la tienda.
Las fotografías, colores, dimensiones y características pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo del producto, la iluminación, la configuración de la pantalla o las características del fabricante.
Las características específicas de cada producto estarán disponibles en su respectiva página antes de realizar la compra.
4. PRECIOS
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.
PENDY podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales cuando sea necesario.
El precio aplicable será el informado al momento de realizar el pedido.
5. PEDIDOS
Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido.
Esto puede incluir:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad.
- Barrio o zona.
- Información adicional necesaria para realizar la entrega.
PENDY podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido antes de enviarlo.
6. FORMA DE PAGO
PENDY utiliza la modalidad de PAGO CONTRA ENTREGA.
El cliente realizará el pago correspondiente al recibir el pedido.
PENDY NO SOLICITA DATOS DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO PARA REALIZAR COMPRAS EN LA TIENDA.
No es necesario proporcionar números de tarjeta, fechas de vencimiento, códigos de seguridad ni otros datos bancarios para realizar un pedido mediante nuestra modalidad de pago contra entrega.
7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez recibido un pedido, PENDY podrá comunicarse con el cliente para confirmar la información necesaria para su preparación y entrega.
Si no es posible confirmar los datos necesarios para realizar la entrega, el pedido podrá quedar pendiente hasta recibir una respuesta del cliente.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
PENDY realiza envíos a diferentes ciudades y zonas de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, zona de destino, empresa transportadora, disponibilidad del producto, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
El cliente debe proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto solicitado no esté disponible, PENDY podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y buscar una solución correspondiente.
10. DEVOLUCIONES
PENDY cuenta con una política comercial de devoluciones de 30 días desde la entrega del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Esta política comercial no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para solicitar una devolución, el cliente puede comunicarse a:
pendyshop9@gmail.com
No envíes ningún producto antes de recibir las instrucciones correspondientes de PENDY.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con PENDY lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, información del pedido u otros datos necesarios para revisar el caso.
Los derechos legales del consumidor frente a productos defectuosos o que no correspondan a lo ofrecido se mantienen conforme a la legislación aplicable.
12. GARANTÍA
Los productos vendidos por PENDY están sujetos a los derechos de garantía que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La garantía legal no debe confundirse con nuestra política comercial de devoluciones de 30 días.
13. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en estas Condiciones de Servicio pretende eliminar, limitar o reemplazar los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación colombiana.
14. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Si tienes alguna pregunta, petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con una compra, puedes comunicarte con PENDY mediante:
pendyshop9@gmail.com
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los datos podrán utilizarse para procesar pedidos, confirmar compras, coordinar entregas, comunicarnos con el cliente y brindar atención relacionada con los productos adquiridos.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás contenidos disponibles en este sitio web pueden estar protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin la autorización correspondiente.
17. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones informadas en cada campaña.
Una promoción podrá tener una vigencia determinada, disponibilidad limitada o condiciones específicas.
18. MODIFICACIONES
PENDY podrá actualizar estas Condiciones de Servicio cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones de Servicio se regirán por las normas aplicables de la República de Colombia.
En todo momento se respetarán los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
20. CONTACTO
PENDY
Correo electrónico:
pendyshop9@gmail.com
Dirección de referencia:
CL 73 #23-40
Pereira, Risaralda
660001, Colombia.
Gracias por confiar en PENDY.