Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: septiembre de 2026
1. ENVÍO GRATIS EN COLOMBIA
PENDY ofrece envío GRATIS ($0) para los pedidos realizados dentro de Colombia.
No existe un monto mínimo de compra para acceder al envío gratis.
El cliente no deberá pagar ningún cargo de envío al realizar su pedido.
2. COBERTURA
PENDY realiza envíos dentro de Colombia, sujeto a la cobertura disponible en la zona de destino.
La cobertura puede variar dependiendo de la ciudad, municipio o zona de entrega.
3. PAGO CONTRA ENTREGA
PENDY utiliza la modalidad de PAGO CONTRA ENTREGA.
El cliente realiza el pago correspondiente al pedido cuando recibe el producto.
4. INFORMACIÓN PARA LA ENTREGA
Para gestionar correctamente el pedido, el cliente debe proporcionar información completa y correcta:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad o municipio.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega, cuando corresponda.
El cliente debe verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar el pedido.
5. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, la operación del transportador y otras circunstancias relacionadas con el proceso de transporte.
La fecha de entrega puede variar por circunstancias externas al control de PENDY.
6. INTENTOS DE ENTREGA
Si el transportador no logra entregar el pedido en el primer intento, podrá realizar nuevos intentos de entrega de acuerdo con su procedimiento operativo.
PENDY no cobrará al cliente un cargo adicional por un nuevo intento de entrega.
7. PEDIDOS QUE NO PUEDAN SER ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado, PENDY podrá comunicarse con el cliente para verificar los datos de entrega y coordinar nuevamente la entrega.
El cliente no deberá pagar un cargo adicional por un nuevo intento de entrega.
8. PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con PENDY lo antes posible.
Correo electrónico:
pendyshop9@gmail.com
Indica tu número de pedido y describe el problema. Podemos solicitar fotografías u otra información necesaria para revisar el caso.
9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, PENDY podrá compartirla con el cliente.
10. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se gestionan de acuerdo con la Política de Devoluciones de PENDY.
La política comercial de devoluciones de PENDY contempla un plazo de 30 días desde la entrega del pedido, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.
Los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana se mantienen vigentes.
11. CONTACTO
PENDY
Correo electrónico:
pendyshop9@gmail.com
Dirección de referencia:
CL 73 #23-40
Pereira, Risaralda
660001, Colombia